Batik tulis, motif terbatas
30–80 SKU. Pertanyaan repeat soal motif, ukuran, stok.
80–200 pesan/hariSolo · Yogya · Pekalongan
Private beta · onboarding manual
Chat customer
kebalas 24/7,
tanpa tambah
admin.
Agensia membantu online seller menjawab pertanyaan berulang soal harga, stok, ukuran, ongkir, dan order lewat WhatsApp. Setiap jawaban memakai katalog Kakak, punya skor keyakinan, dan berhenti kalau tidak yakin.
Private beta · onboarding manual · 14 hari trial
3
Tahap keamanan: katalog → skor keyakinan → eskalasi
14
Hari trial · dengan onboarding manual
0
Auto-send di hari pertama · semua jawaban dicek dulu
3tahap keamanan sebelum kirim
14hari trial · tanpa kartu
0auto-send di hari pertama
6langkah onboarding manual
Private beta
Beta bukan langsung dilepas sendiri.
Untuk pengguna awal, Agensia disiapkan manual bersama tim kami. Kakak kirim katalog, contoh chat lama, dan aturan bisnis. Minggu pertama, jawaban AI dicek dulu sebelum otomatisasi dinaikkan bertahap.
- 1
Kirim katalog produk
Nama, harga, stok, ukuran, dan varian — CSV, Excel, atau Google Sheet.
- 2
Kirim contoh chat customer
10–20 pertanyaan yang paling sering muncul di WA atau IG Kakak.
- 3
Tentukan aturan bisnis
Diskon, ongkir, retur, produk kosong, dan kapan harus eskalasi ke Kakak.
- 4
Agensia simulasi jawaban
Kami buat contoh balasan dari katalog dan gaya bahasa Kakak.
- 5
Kakak approve / edit / reject
Minggu pertama semua jawaban dicek dulu — tidak langsung auto-send.
- 6
Baru auto-reply yang aman
Setelah cocok, otomatisasi dinaikkan bertahap untuk pertanyaan repeat.
01 · Confidence routing
Tiga jalur — bukan lampu hijau buta.
Setiap balasan AI dinilai keyakinannya oleh dua mekanisme: self-rating dari model, dan house-rule check. Skor gabungan menentukan apakah dikirim otomatis, dikirim dengan tanda, atau ditahan untuk Kakak.
Cara kerjanya
AI tahu kapan dia tidak yakin — dan diam.
Threshold bisa Kakak sesuaikan: naikkan kalau ingin lebih hati-hati (lebih banyak eskalasi), atau turunkan kalau ingin AI bekerja lebih mandiri. Minggu pertama beta, semua jawaban dicek dulu sebelum auto-send.
3
Tahap: katalog → skor keyakinan → eskalasi
0
Auto-send di hari pertama · semua jawaban dicek dulu
Stop
< 0.60
AI berhenti. Diteruskan ke Kakak dengan ringkasan konteks.
Flag
0.60–0.85
Dikirim, ditandai untuk dicek di review queue.
Auto
≥ 0.85
Kirim otomatis. Tetap tersimpan di log audit.
02 · Retrieval di atas katalog
Harga, stok, dimensi — selalu dari sumber Kakak.
Sebelum AI menjawab apapun tentang produk, sistem retrieval mengambil baris katalog yang paling relevan. Balasan dibangun di atas data nyata, bukan halusinasi model.
1
Pesan masuk
"Halo kak, tenun lurikready stok?"
↓
2
Embed & cari di pgvector
Top-3 produk: tenun-lurik-110×200, tenun-lurik-90×180, scarf-batik-cap-tradisi
↓
3
Cek stok & harga (live)
stok = 4 · harga = 285000 · ukuran = 110×200
↓
4
Generate balasan + house rules
"Halo KakRini! Tenun lurik 110×200 masih ada 4 pcs ya. Rp 285.000 per lembar…"
Kenapa penting
Tidak pernah salah quote harga.
Saat seller update stok di dashboard, balasan AI berikutnya langsung pakai angka baru. Tidak ada cache yang tertinggal, tidak ada training ulang yang dibutuhkan.
∞
Update katalog real-time, tanpa retraining
3
Format upload didukung: CSV, Excel, Google Sheet
03 · Laporan harian
Setiap pagi — ringkasan kemarin di WA Kakak.
Pukul 07.00 WIB, Agensia kirim laporan ke nomor WA pribadi Kakak: berapa pesan masuk, berapa yang dibalas AI, mana yang perlu ditindaklanjuti, dan jam-jam paling sibuk.
Apa yang Kakak dapat
Hari kemarin, dirangkum dalam 30 detik baca.
Tidak perlu buka dashboard kalau Kakak tidak mau. Semua angka penting masuk lewat WA — sama seperti pesan dari pelanggan, tapi dari sistem.
07.00
WIB · setiap pagi, sebelum kios buka
5
Item ringkasan: balasan, eskalasi, jam sibuk, NPS, alarm
Contoh simulasi beta · 25 Mei 2026via WhatsApp
Pagi Kak — ringkasan kemarin:
142
Pesan masuk · +18% vs minggu lalu
103
Dibalas AI otomatis · 73%
8
Perlu Kakak tindak lanjut
12
Konversi ke order · Rp 4.2jt
Jam tersibuk kemarin
08:0013:0020:00
04 · Vs alternatif
Bedanya dengan chatbot biasa.
Banyak alat menjanjikan "chatbot WhatsApp". Sebagian besar adalah pohon keputusan kaku, atau wrapper murah di atas LLM tanpa retrieval. Agensia berbeda di empat hal yang penting untuk seller Indonesia.
| Kemampuan | Chatbot tree (Manychat dkk) | Wrapper LLM generik | Agensia |
|---|---|---|---|
| Bahasa Indonesia natural | Template kaku | Terjemahan EN | ✓ Native, Kak-style |
| Harga & stok dari katalog real | Manual update | Sering halusinasi | ✓ RAG live, no cache |
| Skor keyakinan per balasan | — | — | ✓ 0.0–1.0 + audit |
| House rules & tone training | Hard-coded | Prompt manual | ✓ Upload contoh chat |
| Ambil alih percakapan | Putus total | Lewat API | ✓ 1 tombol, jeda 30m |
| Cloud API resmi Meta | ✓ | Beberapa gateway | ✓ Cloud API resmi |
| Server di Indonesia | Singapura | US/EU | ✓ Jakarta & Surabaya |
05 · Untuk siapa
Brand owner yang chat-nya sudah ramai.
Cocok untuk brand owner yang chat customer-nya sudah ramai, punya katalog produk, dan mulai kewalahan menjaga kecepatan balasan.
Cocok untuk beta
- ✓50+ chat customer per hari
- ✓Punya katalog produk aktif
- ✓Banyak pertanyaan repeat
- ✓Owner/admin masih sering balas manual
- ✓WhatsApp atau IG DM jadi channel penjualan penting
Belum ideal untuk sekarang
- —Chat masih sedikit
- —Jualan hanya lewat marketplace
- —Belum punya katalog rapi
- —Butuh CRM, ads, atau fulfillment
Kopi spesialti, roast on-demand
Menu berubah mingguan. Update CSV, Agensia ikut.
50–150 pesan/hariBandung · Makassar · Toraja
Modest fashion, ratusan SKU
IG-DM dan WhatsApp sama-sama ramai. Inbox tak tertinggal.
200–500 pesan/hariBandung · Bekasi · Surabaya
Made-to-order, custom ukuran
Brand rotan, keramik, furniture. Konfirmasi spek sebelum order.
30–80 pesan/hariCirebon · Jepara · Bali
06 · Harga
Bayar seperti hire admin — bukan SaaS bule.
Trial 14 hari. Kalau cocok, lanjut mulai Rp299rb/bulan. Tidak ada biaya setup selama beta. Pembayaran dilakukan setelah trial jika Agensia terbukti membantu workflow Kakak — tagihan manual lewat transfer bank.
Junior
Magang yang rajin
Rp299rb/bln
1 channel WhatsApp, < 200 pesan/hari.
- 1 nomor WA Business
- 200 balasan AI/hari
- Katalog 50 produk
- Confidence routing
- — Tanpa Instagram
- — Tanpa laporan harian
Paling dipilih
Senior
Tangan kanan Kakak
Rp699rb/bln
WhatsApp + Instagram digabung satu inbox.
- 1 WA + 1 Instagram DM
- 1.000 balasan AI/hari
- Katalog 500 produk
- House rules & tone
- Laporan harian via WA
- Komentar IG dibalas
Manager
Yang ngatur tim
Rp1.499rb/bln
Multi-channel, tim CS, handoff halus.
- Multi-nomor & multi-IG
- 5.000 balasan AI/hari
- Katalog tanpa batas
- Akun anggota CS
- Review Google Business
- Onboarding personal
07 · FAQ
Pertanyaan
yang sering muncul.
Tidak menemukan jawaban? DM ke @agensia.id — tim kami biasanya balas dalam beberapa jam.
Apakah ini sudah bisa langsung dipakai?
Masih private beta. Untuk pengguna awal, setup dibantu manual supaya katalog, gaya bahasa, dan aturan bisnis Kakak benar sebelum Agensia menjawab customer.
Apakah AI langsung membalas customer saya?
Tidak di awal. Minggu pertama bisa dibuat approval mode dulu: Agensia menyiapkan jawaban, Kakak atau admin cek, lalu baru dinaikkan bertahap untuk pertanyaan yang aman.
Kalau setelah trial tidak cocok?
Tidak lanjut tidak apa-apa. Selama beta, tujuan kami memastikan Agensia benar-benar membantu sebelum Kakak membayar.
Apa AI-nya bisa membalas dalam Bahasa daerah?
Bisa, sebagian. Untuk pesan masuk berbahasa daerah, Agensia membalas dalam Bahasa Indonesia sopan secara default. Kalau Kakak ingin balasan dalam bahasa daerah tertentu, sebutkan saat onboarding dan kami latih dengan contoh chat lama Kakak.
Kalau AI salah jawab, apa yang terjadi?
Setiap balasan punya skor keyakinan. Yang < 0.60 tidak pernah dikirim — langsung diserahkan ke Kakak. Yang 0.60–0.85 tetap dikirim tapi ditandai untuk dicek. Kakak juga bisa "ambil alih" dengan satu tombol, dan AI akan diam 30 menit pada percakapan itu.
Data pelanggan saya aman?
Server di Indonesia, enkripsi at-rest, dan tidak ada data Kakak yang dipakai untuk melatih model umum. LLM kami (Claude, Gemini) memproses tanpa retensi.
Berapa lama setup dari nol?
30–45 menit di panggilan onboarding. Kakak siapkan akses WhatsApp Business, CSV produk, dan 5–10 screenshot chat lama untuk pelatihan tone.
Apakah Agensia menggantikan tim CS saya?
Tidak. Agensia menangani 60–80% pertanyaan berulang. Tim CS fokus ke yang sulit: komplain, retur, VIP, negosiasi.
Bisa untuk Instagram juga?
Belum saat beta. Instagram DM & komentar masuk paket Senior & Manager mulai Q3 2026.
08 · Akses beta · Mei 2026
Mau cek apakah Agensia cocok untuk bisnis Kakak?
Kirim nama brand, channel jualan utama, dan perkiraan jumlah chat per hari. Kami akan bantu cek apakah Agensia cocok untuk diuji di beta — trial 14 hari, onboarding manual, tanpa kartu kredit.
14
Hari trial · tanpa kartu
6
Langkah onboarding manual
0
Biaya setup · berhenti kapan saja